Merlin Pièces Auto

"Très mauvaise expérience dans ce garage. Je me suis présenté avec un problème de liquide de refroidissement et, sachant qu’il s’agissait à la fois d’un garage et d’une carrosserie, j’ai pensé demander un devis pour les deux problèmes. Dès le départ, le propriétaire m’a dit qu’en été, avec un problème grave au moteur, cela coûterait « très cher » et prendrait « beaucoup » de temps. Lorsque je suis revenu pour avoir une estimation précise – en précisant que je pouvais parfaitement laisser la voiture même longtemps – il m’a répondu qu’il n’était pas disponible pour effectuer le travail, sans donner la moindre explication. Le pire a été son attitude : il s’est simplement tourné vers une autre personne présente dans le local et a commencé à lui parler, sans même conclure la conversation avec moi. Une attitude extrêmement impolie et irrespectueuse. Je me demande sincèrement comment on peut se comporter ainsi en tant que commerçant."

"Très bon garage , accueil au top , se démène pour vous trouver la panne et que vous puissiez repartir … je recommande +++++"

"Si la prestation est tout à fait correct. En revanche l'accueil du probablement gérant est tout simplement inadmissible. Jai eu le malheur de demander à ce personnage odieux de lui laisser un chèque de caution jusqu'au lendemain où je l'aurai payé avec ma carte à paiement différé. Il a eu une réaction extrêmement désagréable et limite agressive. Me disant qu'il n'était pas banquier et que le chèque serait déposé le soir même... Ce monsieur n'a rien de commerçant et devrait se contenter de changer des pneus. Petite précision, cela fait 4 ans que je change les pneus de mes 2 véhicules ainsi que ceux de mes 2 fils. Moralité 3 clients de perdu mais comme il me l'a dit (rien à foutre). J'envoie à M Boussel le PDG du groupe un mail de protestation qui je l'espère aura réponse."

"Patron très désagréable … un peu malhonnête … déçue ! Forfait 4 filtres de payé 239€. Je voit que le filtre habitacle n’a pas été fait du coup mais on m’a laisser quand même le forfait a 239€ et on me préviens même pas qu’un filtre n’a pas été fait ….. très mauvaise foi quand même , dis qu’il la donner à son employé pour au final me dire qu’il le commande. Ma mère rappel et il dis qu’il l’a pas commander … je n’y retournerai plus jamais"

"Très mauvais service, malhonnête, de mauvaise fois. Camion laissé 3 semaines pour un embrayage, au final, pas de réparation de faite et camion récupéré rayé. À éviter. Note 0/20"

"En panne à proximité, ce garage a accepté de prendre ma voiture. Elle a été réparée dans le délai prévu : les échanges (devis, révision nécessaire) ont été fluides et efficaces. Merci pour votre professionnalisme."

"Tombé en panne le lendemain de notre arrivée en vacances, notre véhicule a ete déposé chez merlin pièces auto. N étant sur place qu une semaine et en pleine période de congés, le diagnostic a ete rapide et l équipe a tout fait pour que nous puissions récupérer notre véhicule pour notre départ, ce qui a ete le cas. Equipe tres sympathique et accueillante et tres efficace. Encore merci pour votre gentillesse et efficacité."

"Nous sommes allés à ce garage en pensant qu'ils allaient réparer notre voiture. Et au final non nous avons attendu plus d'un mois et demi avant que le garage envoie le devis à notre assurance d'extension. Pour nous dire au final qui ne prenait pas la voiture. Parce que je me suis permise d'appeler un autre garage qui se situe sur Rennes. Et que cela ne les a pas plus parce que on sait pas laisser faire, je pense que eux-mêmes aurait fait la même chose. Si ça aurait été leur cas. De là nous sommes allés chercher la carte grise et les papiers de notre voiture nous avons été reçus comme des malpropres mise à la porte comme des chiens. C'est pour cela que je fais de la pub je ne vous conseille pas du tout d'aller là-bas. je ne recommande pas ce garage. Et en plus il se remet jamais en question. Si jamais de leur faute. Même pas un peu de respect pour notre fils handicapé... Je trouve cela inadmissible de nous laisser sans voiture avec notre fils 😡 ."

"Garage très professionnel. Très arrangeant malgré l'attente lié à la réponse tardive d' un autre garage. Je recommande vivement et les remercie pour toute l'aide apporté."

"Nul, je déconseille . J'y ai déposé ma voiture fin janvier pour une liste de choses à revoir pour la passer au CT... Devis 1760€ (mon CT était vierge il y a 2 ans)... Contre visite a faire avant le 19/02, ce que je leur precise afin de savoir si ça ne sera pas juste niveau temps ... Le 17/02 je les contacte car pas de nouvelles et on est a J-2 de la date pour la contre visite et alors que le discours fin janvier etait 1ere semaine de février ça sera large bon (le discours pour que je signe le devis sans doute)bref le 17/02 tjr rien de fait ... Ils la passent au CT le 24/02 elle est toujours refusée, pourtant ils sont censé avoir fait les réparations mentionnée au CT.... Ils la repassent le 04/03 elle passe (ça fait qd même un mois et demi qu'elle est a leur garage) Je la récupère le 05/03 et lâche les 1760€ , là gros bruit (claquement)au niveau du pot d échappement quand je la démarre, j'appelle ils me disent ne pas être intervenu derrière :bizarre car sur le devis il y avait bien à réparer le pot car percé... Ils ont dû réparer le pot dans le capot mdr ... Je lui dit que c'était mis sur le contrôle de réparer le pot il me dis ça devait être dans les anomalies mineures, je lui dis non Monsieur c'est dans les anomalies majeures ! Du coup, ils la reprenne encore une fois et le bruit venait bien de qlq chose mal refixé par leur garage, ils refixent. Je la récupère, encore un nouveau bruit au niveau du pot , cette fois un grisaillement, je la ramene, cette fois oh c'est rien il appuie avec son pied sur mon pot, ça empire c'est une patte du silencieux qui doit être cassée, seule solution changer le silencieux. Sauf qu'avant de venir dans ce garage la fameuse patte n'était pas cassée. En gros quand ils touchent qlq chose ils le cassent et ne vérifie pas leur travail. Dans ma tete je me dis or de question que je leur la confie une nouvelle fois pour ce silencieux a changer , pour avoir de nouveaux problèmes derriere.. Aujourd'hui début avril, mon témoin d huile qui s'allume pour manque d huile... Bizarre car sur le CT c'était mis fuite d'huile mais pour Merlin c'était rien, un coup de Karcher et voilà. Je vérifie l'huile est a sec.... Je comprends même pas qu'ils n'aient même pas eu la jojotte d'au moins vérifier le niveau avant de dire qu'un simple coup de karcher fera l'affaire. Bref a fuir, 1ere fois que je tombe sur un garage si nul qui créé + de problème qu'en répare, en prenant une sacré marge sur le prix des pièces en + de ça... Il m'a été conseillé par un carrossier voisin donc j'ai fait confiance , si j'avais su.. En tt cas fuyez ce garage pour votre sécurité et la sécurité de vos passagers... Je précise je n'ai payé ni le nouveau CT du 24/02 car depuis fin janvier ils savaient que le délai était le 19/02 et promettait que le délai serait tenu, ni la contre visite... Aussi, je leur avais donné le CT refusé pour les travaux à faire ainsi que la carte grise dans une petite pochette: En récupérant ma voiture, la totalité de ma boîte à gants avait été vidée sur le siège passager . Un garage de ploukeusse bordélique !!!"