Lbj Pieces Auto

"❌ Très mauvaise expérience avec LBJ Pièces Auto. J’ai commandé une membrane Lucas 12552, reçue défectueuse (percée) dès la livraison, photos à l’appui. Malgré mes preuves, le vendeur a refusé de procéder à un renvoie standard et a tenté de rejeter toute responsabilité. J’ai constaté ensuite que de nombreux autres clients ont eu des problèmes similaires, ce qui confirme que mon cas n’est pas isolé. 👉 Entreprise à fuir si vous cherchez des pièces fiables et un service après-vente sérieux."

"Ne commander pas sur leur site, vendeur pas sérieux. Sur le site c'est indiqué en stock alors que la pièce et en rupture, cela fait une semaine que j'attend ma pièce avec une livraison express et prêtant avoir commander la pièce chez un pseudo fournisseur. Aucun mail n'y appel pour prévenir du retard. Ne faite absolument pas confiance au site internet n'y a cette personne"

"Personne ne répond au téléphone ?"

"J'ai commandé chez vous il n'y avait pas marqué en rupture de stock et quand j'ai payé la ont m'envoie un mail me disant que ce n'était plus en stock et depuis je demande un remboursement et je n'arrive pas à les contacter ils font les sourds d'oreilles"

"Site pas serieux n'assumant leur responsabilité sur des pièces non livrées.Pas de reponse sur des relances et pour les pieces qui arrivent a destination,les délais de livraison sont plus longs que la norme !!!"

"Je confirme j ai eu peur au debut car j arrivais pas a joindre mes personnes serieux j ai commander une piece dimanche et ce mardi elle es expedier j ai rien a dire ils sont rapide et efficace"

"Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une réflexion concernant votre approche du service client. En tant que professionnel, il est essentiel d’avoir une relation saine et respectueuse avec ses clients, qui sont avant tout ceux qui font fonctionner votre commerce. J’ai constaté que de nombreux avis négatifs soulignent des problèmes récurrents de communication et de gestion des erreurs. Plutôt que de rejeter systématiquement la faute sur les clients, il serait judicieux d’avoir une remise en question constructive pour améliorer votre service. Lorsqu’une erreur se produit, une simple excuse accompagnée d’un engagement à rectifier le problème serait bien mieux perçue. Cela renforcerait la confiance des acheteurs et améliorerait l’image de votre entreprise. Je vous partage ce retour en espérant qu’il puisse vous aider à adopter une approche plus professionnelle et à fidéliser votre clientèle. Cordialement"

"Vous commandez des joints cuivre, on vous envoi autre chose, vous demandez comment faire ayant la mauvaise piece, pas de réponses. Au bout de 2 semaines, apparemment on m envoi un autre colis sans rien demander mais il fait bien longtemps que j ai acheté d autres joints cuivre ailleurs... MAJ: ayant acheté ailleurs puisque 3 semaines pour avoir une réponse, j aurai préfère un remboursement car je ne ferai rien des nouvelles envoyées m..."

"Pompe à injection reçu défectueuse Le vendeur au téléphone est hautain , n’est pas compréhensible malgré que son matériel est en défaut J’ai payé une expertise de la pompe chez mon diéséliste , elle a été mal refaite et matériel de mauvaise qualité À fuir Le problème est le fait que vous ne passiez pas vos pompes au banc pour vérifications ( il n’y avait pas avec la pompe de certificat de passage au banc ) et les frais engendrés supplémentaires à cause du manque de qualité de vos prestations Le démontage , le passage au banc de la pompe chez un diéséliste , le temps d’attente avant le remboursement , la location d’une voiture étant donné que le véhicule est immobilisé"

"Produit et livraison conforme à la commande. Première expérience très satisfaisante."